一线主管能力提升
一、前言
你是否遇到如下困惑:下达的决策一线员工根本不清楚?公司的制度不能有效贯彻到底?总感觉员工能力无法达到公司要求?一线员工流动率较大,新员工无法快速融入公司?产品的质量、产量总是达不到公司的要求?
造成以上困惑85%以上的关键瓶颈,是基础管理体系建设不完善和基层管理者能力严重不足; 做为企业最基层管理者一线主管承担着企业决策的上传下达,制度的执行,基层员工的管理及产品生产、质量保证重任。他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全……随着市场竞争的加剧,对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高,他们的能力不足是导致以上一系列困惑的关键!
二、一线主管的现状:
通过长期管理咨询实践,目前国内绝大多数企业的一线主管存在以下严重问题:
1、一线主管不清楚应知应会,认为只要懂技术就能做好一线主管;
2、一线主管没有考虑过在企业长期发展的职业生涯规划,还是一个普通员工的心态;
3、一线主管不知道日常工作的轻重缓急,整天做救火队员,导致压力巨大却不知道如何处理;
4、一线主管认为只要员工听话就是好员工,不听话的员工是刺头,不懂得如何与员工沟通,更不懂得如何激励员工;
5、一线主管不清楚团队协作的重要性,认为只要自己能把事情做好就够了,根本不知道如何打造团队和带好团队;
6、一线主管不清楚如何培养新员工,留住优秀员工,导致员工流失率居高不下。
7、一线主管没有创新的理念和改善的激情,缺乏管理知识、管理方法和管理工具;
三、培训收益:
1、正确认识自身角色、调整自身心态,学习职业生涯规划,全面提升自身的职业素养;
2、全面掌握日常管理工作的内容和要点,满足企业发展的要求;
3、掌握有效沟通和员工激励技术的要点,提升班组人际关系和执行力;
4、掌握教育培训技能,加强部下培养,巩固团队建设;
5、提高一线主管在质量、成本、设备、目标、安全、生产等管理方面认识和能力,加强用理论指导实践的能力;
【课程大纲】
第一天
上午:一、一线主管的角色认知
1、一线主管的定义
案例分析:某主管的问题
2、一线主管的5种角色
3、一线主管的6项使命
4、一线主管的7种类型
5、一线主管的8条权限
6、一线主管的9条戒律
7、一线主管的10大技能
8、处理好与上、下级的关系
(1)尊重下级的5点期望
(2)上级相处的6点注意
(3)带兵的7个妙招
二、一线主管的心态调整
1、 三个工人的故事
2、 要为自己工作
案例:吴士宏/野田圣子
3、 保护自己!表现自己!
4、 经常要问自己的几个问题
录像:无手无脚人的生活
下午:三、如何提高一线员工的执行力
1、认识新生代员工?
案例:哭诉的员工
2、员工不愿干?
3、执行的四步流程
4、执行的三十二字真经
四、人际沟通
1、沟通策略一:同理心
2、沟通策略二:合适的表情动作
录像:审理罪犯
3、沟通策略三:倾听
案例联系:画图
4、沟通策略四:赞美
5、沟通策略五:避免与人争论
第二天
上午:
五、现场管理和改善
1、现场管理之屋
(1)、现场管理之屋的内涵
(2)、班组长的现场管理系统
(3)、生产管理的基本原则
2、5S管理
(1)、5S简介
(2)、5S实施重点与技巧
(3)、5S工具
(4)、5S实施的步骤和推行组织 案例:《现场(照片)分析》
练习:5S游戏
3、七大浪费
(1)、什么是七大浪费?
(2)、如何发现七大浪费?
(3)、常见的十二种动作浪费
录像分析:找浪费
下午:
4、问题分析与改善
(1)、如何发现问题
(2)、五现主义
(3)、问题意识的产生
(4)、问题的种类
(5)、问题分析与改善的步骤
(6)、改善的十二个方法
5、目视管理
(1)、目视管理的概念
(2)、目视管理的好处
(3)、《目视管理》效果示意图
(4)、目视管理在工厂的应用实例
6、均衡生产
(1)、生产线不平衡的表现
(2)、生产均衡化的方法
(3)、提高生产能力的方法
(4)、依据标准作业进行改善
案例练习:改善动画
【授课方法】
【课程对象】
一线主管
【课程时间】
2天
【课程特点】
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